Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a LET'S GO.
Primeiros passos
Como faço para criar uma conta?
Baixe o app LET'S GO na App Store ou Google Play, abra o aplicativo e siga as instruções de cadastro. Você precisará informar seu nome, e-mail, telefone e adicionar um método de pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo). Em breve, também aceitaremos PIX.
Preciso de habilitação para usar?
Não, não é necessário possuir habilitação. Porém, é necessário ter pelo menos 18 anos de idade.
Durante a viagem
Qual a velocidade máxima dos patinetes?
Nossos patinetes possuem velocidade máxima de 25 km/h, limitada eletronicamente para garantir a segurança.
Posso andar na calçada?
Não. Os patinetes devem ser utilizados em ciclovias, ciclofaixas ou, na ausência destas, junto ao meio-fio no sentido do tráfego.
O que faço se o patinete apresentar defeito?
Pelo app, reporte o problema e finalize a viagem. Você não será cobrado pelo tempo após o reporte e nossa equipe irá recolher o veículo.
Segurança
Os patinetes possuem seguro?
Sim, todas as viagens LET'S GO incluem seguro contra acidentes pessoais durante o uso do veículo.
E se eu me acidentar?
Em caso de acidente, ligue para os serviços de emergência (192/193). Depois, abra o app e reporte o incidente. Nossa equipe de suporte entrará em contato para auxiliar.